Omnichannel no retail media: Como engajar o consumidor?

Introdução

Quando um cliente pesquisa um produto no aplicativo de uma loja pela manhã, visita a loja física no almoço para ver o item de perto e finaliza a compra pelo site à noite, ele está vivenciando na prática o que chamamos de omnichannel no retail media. 

A integração entre todos os canais de venda não apenas proporciona uma experiência fluida ao consumidor, mas também permite que varejistas e marcas acompanhem a jornada de compra para otimização das estratégias.

O que é omnichannel no retail media?

Um omnichannel no retail media representa a integração estratégica de todos os canais de comunicação e vendas para criar campanhas publicitárias unificadas no varejo. Na verdade, essa abordagem conecta lojas físicas, e-commerce, mobile apps e redes sociais, permitindo que as marcas impactem os consumidores em múltiplos pontos de contato. 

Com isso, a experiência do cliente se torna fluida, já que ele pode iniciar a jornada de compra em um canal e finalizar em outro. Assim, essa estratégia fortalece o reconhecimento de marca. 

Principais canais do omnichannel no retail media

A estratégia omnichannel no retail media acontece através de quatro canais primordiais: as lojas físicas aproveitam tecnologias digitais como painéis de LED, o e-commerce integra dados com marketplaces, as redes sociais ampliam o alcance publicitário e os aplicativos móveis personalizam a experiência do usuário. Entenda os detalhes a seguir.

Lojas físicas e experiências presenciais

As lojas físicas representam o coração pulsante da estratégia omnichannel no retail media, em especial através do uso de painéis de LED na publicidade. Imagine só: você entra em uma loja de perfumes e, em vez daqueles cartazes antigos, vê uma tela com alta resolução e brilho mostrando o produto que pesquisou no site da loja na semana passada. 

Os painéis de LED permitem que marcas veiculem anúncios segmentados baseados no perfil dos consumidores que frequentam determinada loja. Por isso, uma marca de cosméticos pode exibir produtos anti-idade durante horários em que o público é predominantemente adulto.

Para ilustrar, a integração com outros canais também pode acontecer quando o consumidor vê um anúncio da Amazon no painel LED e, posteriormente, baixa o aplicativo da marca para receber buscar produtos. Assim, a jornada omnichannel no retail media se torna fluida e natural.

E-commerce e marketplaces

O e-commerce funciona como a base de dados central da estratégia omnichannel no retail media, coletando informações sobre comportamento de compra e preferências dos usuários. Vale lembrar que o ambiente digital oferece métricas que alimentam campanhas em outros canais. Cada clique, visualização e compra gera insights que otimizam a experiência publicitária.

Muitas pessoas que navegam em e-commerces convertem na loja física, e isso comprova como a integração entre canais digitais e físicos é vital para o sucesso das campanhas.

Neste contexto, os varejistas conseguem criar campanhas que começam no marketplace e se estendem para outros pontos de contato. Por exemplo, uma busca por “shampoo anticaspa” pode gerar anúncios personalizados enquanto o consumidor navega na internet.

Redes sociais e mídias digitais

As redes sociais funcionam como amplificadores da estratégia omnichannel no retail media, expandindo o alcance das campanhas além dos canais proprietários das marcas. Instagram, Facebook e TikTok se tornaram vitrines digitais onde consumidores descobrem produtos e marcas.

Vamos pensar em uma situação prática: uma cliente vê um anúncio no Instagram, clica para saber mais e é direcionada para o e-commerce da marca. Posteriormente, quando visita a loja física, vê um painel de LED com um QR code para acessar os produtos.

Podemos concluir que uma estratégia bem-sucedida nas redes sociais envolve criar conteúdo que dialogue com campanhas em outros canais. Dessa forma, uma promoção anunciada na TV pode ganhar desdobramentos no Instagram Stories, no site ou na loja.

Aplicativos móveis

Os aplicativos móveis representam um canal central da estratégia omnichannel no retail media, oferecendo experiências altamente personalizadas e acessíveis 24 horas por dia. Através de notificações push, geolocalização e histórico de compras, ele se conecta com outros canais.

Ressalta-se que a personalização nos apps móveis vai além de simples recomendações de produtos. Eles analisam horários de uso, localização e padrões de comportamento para entregar conteúdo relevante no momento adequado.

THE LED: Solução omnichannel com painéis LED 

A THE LED é a melhor solução para empresas que desejam utilizar painéis LED para uma divulgação impactante da marca no varejo ou para eventos corporativos, Mídia OOH, shows, festivais e estandes.

Trabalhamos com diversos formatos de produtos, incluindo o THE MEGABANNER, com dupla face de LED. Dessa forma, a instalação com estrutura para suspensão torna o painel ainda mais versátil, disponível em diversas resoluções e com a montagem perfeita de quinas.

O THE TV, por exemplo, possui o design em proporção widescreen (16:9), garantindo uma comunicação visual de alto impacto e atratividade.

Se você optar por um tamanho slim, o painel não compromete o espaço onde é instalado, tornando-se a escolha perfeita para lojas, shoppings e outros estabelecimentos que desejam se destacar com uma comunicação visual de alta qualidade. 

Além de fornecer os painéis de LED, fabricamos a estrutura de sustentação de aço, criamos conteúdo 2D ou 3D, realizamos o gerenciamento de conteúdo e desenvolvemos softwares para autoatendimento.

Adicionalmente, oferecemos soluções 360º e desenvolvemos projetos customizados, incluindo a fabricação de produtos personalizados para atender demandas específicas.

Com todas essas vantagens, a THE LED se destaca como a melhor solução de painéis LED para a sua empresa. Então, deseja implementar essa solução de publicidade? Entre em contato com nossos especialistas através do WhatsApp ou pelo formulário de contato!

Aumente o reconhecimento de marca e atraia mais clientes com a visibilidade dos painéis LED: a escolha certa para o sucesso do seu negócio!

Conclusão

O omnichannel no retail media representa um avanço significativo na forma como marcas e varejistas se conectam com consumidores. Essa abordagem integrada permite criar experiências fluidas entre canais físicos e digitais, enquanto oferece dados precisos para campanhas personalizadas. 

Empresas que adotam estratégias omnichannel conseguem aumentar o retorno sobre investimento publicitário. Além disso, a combinação de mídia on-site e off-site permite alcançar audiências em momentos diversos da jornada de compra. Para ficar por dentro deste e de outros temas relacionados, siga a THE LED no Instagram!